마사지 매거진 인터뷰: 마크 볼크만

Mark Volkmann은 처음에는 자신의 등 문지르기 실무를 운영한 후 1990년대에 Massage Warehouse를 설립하여 현재 opviewer의 창시자이자 CEO로 등 문지르기 산업에 많은 공헌을 했습니다.

opviewer는 예약 프로그래밍, SOAP 메모 및 광고 지원을 통해 고문과 보디 워커를 문지르는 독립 회사의 도움을 제공합니다.

Volkmann은 마찬가지로 MASSAGE Magazine All-Star이며 온라인 엔터테인먼트 채널을 통해 MASSAGE Magazine의 전문가 그룹을 종이로 가르치는 신체 치료 전문가 및 강사의 모임 중 하나입니다.

Karen Menehan: 이 회의를 시작하여 군중에게 문지름 치료를 받아야 하는 이유를 알려 드리겠습니다.

Mark Volkmann: 처음으로 등을 문지르면 이탈리아에 있었습니다. 자전거 타는 사람을 [나를 마사지해 준] 더 노련한 이탈리아의 존경받는 남자. 나는 그곳에서 자전거를 타고 있었고, 내 자전거를 허둥대고 있었는데, 이때가 내가 19세 또는 20세였을 때였습니다. 그는 솔직히 말해서 입에서 담배를 물고 나에게 덤벼들고 있었다.

KM: 오, 안돼!

MV: 네. 그는 나를 많이 통과시켰다. 나는 등을 문지르는 것이 어떻게 나를 그렇게 도왔는가에 대해 정말로 흥미를 느꼈습니다. 그 후, 나는 회사에서 일했고 그 당시에는 정말로 나와 맞지 않았습니다. 나는 지칠 대로 지쳤고 내가 누구인지에 대해 더 예측할 수 있다고 느꼈던 일, 더 중요한 일, 하루가 끝날 때쯤에는 훨씬 나아졌다고 느끼는 일을 성취해야 하는 슈퍼가 필요했습니다.

나는 그 일을 그만두고 내가 진정으로 감사하고 준비하고 경쟁하고 있다는 것을 깨달았습니다. 그리고 그 후에 생각은 내가 추가로 참여하는 무언가를 달성함으로써 청구서를 처리하는 것이었습니다. 그 당시에 필요한 일과 함께 신뢰할 수 있었고, 등을 문지르는 것은 "놀라운, 이것이 이상적인 균형이 될 수 있습니다. " 나는 경쟁자들과 함께 일하는 것을 좋아하고 그들이 크게 향상되었다는 느낌을 받도록 돕는 것을 좋아합니다. 그리고 그 시점에서 나는 나중에 생각한 대로 약간의 지시를 하고 있었습니다.

그것은 내 자신의 훈련을 갖는 것이 진정으로 현명한 생각인 것처럼 보이는 적응력과 결합되었습니다.

KM: 그리고 1990년대 후반에 마사지 창고를 설립하셨습니다. 어땠나요?

MV: 가장 분명하게 끔찍한 시간이었고, 가장 멋진 시간이었습니다. 저는 29세였습니다. 내년에는 장거리 주자로서 마스터가 될 계획이었다. 또한 나는 꽤 끔찍한 자전거 충돌과 관련이 있습니다. 엉덩이가 부러져 걸을 수가 없었다. 준비하지 못했습니다. 그것은 내 미래에 대한 꿈이 예기치 않게 언급되는 것과 유사한 내 인생의 위안이 되는 두 번째 시간이었습니다.

그것이 아니었다면 나는 마사지 창고를 시작하지 않았을 것입니다. 나는 "사실, 현재는 무엇입니까?" 그래서 나는 갈 때 등을 문지르는 작업을 했고 웹은 초기 단계에 불과했고 나는 현지에서 소모성 안면 지지대 커버를 판매하고 있었고 누군가가 일종의 품목을 판매하고 있는지 생각했습니다. 비용이 많이 들고 모든 것을 포장하려고 했습니다. 게다가 현지에서 접근할 수 있는 곳이 많지 않았습니다.

그래서 깨달은 순간은, 이 많은 물건을 한자리에서 팔 기회가 없을까? 그것은 티켓이었고, 분명히 생각은 단순했습니다. 처형의 끔찍한 테스트. 그래서 "어느 시점에서 얼마나 힘들 수 있습니까?" 일반적으로 작업을 진행하는 방법입니다. 또한 이것은 마찬가지였습니다.

KM: 그리고 그 시점에서 Massage Warehouse를 매각한 후 어떻게 되었습니까?

MV : 고문을 반죽하고 지역을 다시 문지르는 나의 확고한 책임감에서 opviewer를 세상에 데려왔다 .

opviewer 뒤에 숨겨진 생각은 매우 기본적이었습니다. 교육 소유자로서 고객을 끌어들이고 유지하는 입장에서뿐만 아니라 규제 사업의 모든 것은 거의 관행 소유자가 처리해야 하는 것입니다.

KM: 시대에 뒤떨어진 일을 하거나 오피사이트 가 없어 프로그래밍을 활용하지 않는 백럽 어드바이저가 여전히 많이 있습니다. 예를 들어, 민간 벤처에 대한 도움으로 프로그래밍 계획에 대해 말할 수 있는 모든 것이 있습니까?

MV: 스케줄링은 사실 트레이닝의 심장박동이죠?

개인이 이메일 통신을 통해 시간표를 잡는 독특한 방법은 무수히 많습니다. 전화 통신을 통해 메시지가 될 수도 있고, 대면하는 경향이 있으며, 유오피는 모든 사람을 풍부하게 다룰 수 있는 옵션이 있어야 합니다. 이들 중.

그것을 하는 가장 풍부한 방법이자 가장 능숙한 방법은 클라이언트가 누구의 도움 없이도 그것을 할 수 있도록 하는 것입니다.

나는 동의할 것이다. 클라이언트가 웹 기반을 사용하도록 하는 것은 예약 예약이 정말 간단합니다. 조직이 인터넷 예약 방식을 채택하도록 하는 것은 훨씬 더 번거로운 테스트입니다.

KM: 왜 그렇다고 생각하십니까?

KM: 그들은 전화를 받기 위해 쪼그려 앉아 있다가 나중에 종이 일정에 등을 문지르는 순서를 기록합니다. 그런 건가요? 65% 동의합니다.

MV: 맞아. 당신이 사업을 할 때부터 알고 있습니다.

KM: 저는 고객으로서 제가 하는 모든 일, 헤어스타일링, 정기 검진, 반죽 치료를 위해 웹에 접속하여 전화로 처리할 수 있는 옵션이 필요합니다. 훨씬 더 간단합니다. 나는 누군가에게 연락하는 것에 대해 스트레스를 받을 필요가 없습니다.

MV: 당신이 어떤 면에서 저와 비슷하다면, 그것이 당신이 생각하고 있는 것입니다. 당신이 이를 닦고, 건초를 칠 준비를 할 때 당신은 "은혜로운, 알다시피, 나는 정말로 하고 싶어." 하지만 내일 11:00에 누군가에게 먼저 전화하자는 제안을 나 자신에게 보내야 합니까? 그렇지 않을 가능성이 큽니다. 이렇게 해서 다시 한 번 고객의 입장에서 판매됩니다. 그들은 이것을 필요로 합니다.

KM: 반죽 전문가들이 종이에서 벗어나기를 주저하는 이유는 무엇입니까?

MV: 나는 그들이 어떤 일이 일어나면 위협을 받을 뿐이라고 생각하고, 많은 사람들이 종이에서 제품 배치로 옮겨감으로써 통제력을 잃을 것이라고 생각합니다. 그들은 단순히 복잡함, 즉 필요한 정보를 흡수할 것이라는 기대에 대해 걱정합니다.

그것은 혼란스러울 필요가 없기 때문에 매우 기본적인 것을 유지하기 위해 엄청난 에너지를 투자하는 것 중 하나입니다. 엄청나게 자연스러운 경향이 있습니다. 게다가 많은 사람들이 웹에서 시간표를 처리하는 것이 너무 쉽고 완벽하게 제어되고 클라이언트가 필요로 하는 것을 마침내 제공하고 삶을 단순화한다는 사실에 놀랍고 매력적으로 놀랄 것이라고 생각합니다. 또한.

KM: 계획이 정말 분명한 것 같습니다. opviewer가 제공하는 다른 것들 중 하나는 광고 부분입니다.

MV: 인바운드 홍보 전망에서 실제로 당신에게 다가오고 있는 것이 무엇인지, 밖에 있는 당신은 어떻습니까? 개인이 어떻게 당신을 관찰할 수 있습니까? 그러면 그 시점에서 그 관심을 당신의 시간표에 대한 진정한 배열로 변환합니다.

공개 카탈로그인 opviewer 인덱스가 있습니다. 우리는 해당 지수를 통해 지속적으로 리허설을 하도록 3,000명 이상의 신규 고객을 보냅니다.

또한 우리는 많은 사람들이 Google 예약이라고 부르는 것에 대해 Google과 함께 밴드입니다. 이 Google 예약을 포함하면 지도 팩으로 알려진 것이 포함됩니다. 지도 팩은 이웃 조직의 상단에서 볼 수 있는 주요 3~4개 조직입니다. 또한 개인이 Google에서 바로 예약할 수 있는 버튼이 있습니다.

Facebook 믹스도 있으며 이메일 임무 및 이메일 기계화에 대한 보다 관습적인 광고 하이라이트가 있습니다. 예를 들어 고객의 생일인 경우에는 아무것도 찾을 필요가 없습니다. 결과적으로 우리는 당신의 훈련에서 그들에게 행복한 생일 이메일을 보낼 것입니다.

KM: 마사지 고문은 몇 가지 질문을 하기 위해 깨끗한 클라이언트와 인터페이스해야 한다는 것을 인정합니다. 알다시피, 클라이언트가 올바른 이유로 예약을 예약하고 있는지 확인하기 위해, 아마도 이전에 문지름 치료를 받은 적이 있는지 묻고, 그런 것. opviewer는 새로운 고객에 대한 어떤 종류의 심사도 제공합니까?

MV: 네. 웹에서 직접 예약하는 것을 정말 견디기 힘든 개인은 스위치를 켜서 일정을 즉시 시간표에 표시하는 대신 예약을 요청할 수 있습니다. 그리고 그 후에 지원 여부를 결정하거나 원하는 대로 고객에게 연락할 수 있습니다.

우리가 하는 또 다른 일은 클라이언트에게 자연스럽게 전송되는 소비 구조, 고급 입학 형태를 전달하는 것입니다. 문의는 조정 가능하므로 고객에게 "준비하게 된 동기가 무엇입니까? 이전에 등을 문지른 적이 있습니까?"라고 질문할 수 있습니다. 등등. 따라서 흥미롭게도 오기 전에 몇 가지 설정이 있습니다.

KM: 전시 부분에 대해 더 하고 싶은 말이 있습니까?

MV: 우리는 당신을 위해 맞춤형 발전을 구성할 것이고, 당신이 필요로 하는 누구에게나 전달할 수 있는 도착 지점을 자연스럽게 만들 것입니다. 또한 운동 센터 등록과 매우 유사한 참여.

KM: 예방 접종이 점진적으로 가능해지고 우리가 전염병에서 벗어나기 시작하면서 전문가가 자신의 직업에 자신감을 가져야 합니까?

MV: 반죽 조언자와 관행이 대부분 진정으로 싸우고 있다는 경향을 갖지 마십시오. 여기에 은색 구름이 넘는 밝은 면이 있기 때문에 [마사지 고문이] 조달하는 현금뿐만 아니라 거래 횟수도 1년 전 수준을 넘어섰습니다. 그렇지 않은 상황에 처한 경우 관심이 진정으로 억압되어 있음을 인식하십시오. 많은 개인이 반죽이 필요합니다.

Mark Volkmann은 비즈니스 팁의 올스타 비디오 시리즈에 관심을 갖고 있습니다.